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e-Fulfillment 
par OPS

Connected storage

Stockage connecté au processus de fulfillment

La zone de fulfillment est adjacente à la zone de stockage. De cette façon, nous intégrons la manipulation des produits à l'emballage et au traitement des commandes pour votre magasin en ligne.
Inventory

Inventaire en temps réel

Les stocks de produits et les rapports sur les mouvements de stocks sont accessibles en permanence, en temps réel, via une application Web. Grâce à ses applications de gestion des stocks, OPS offre la possibilité de suivre, planifier, contrôler, optimiser et prévoir le stock de produits.
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Connexion à la base de données clients

Nous nous connectons directement à la base de données de votre magasin en ligne pour prendre les commandes à expédier. Nous pouvons le faire quel que soit le logiciel d'expédition * que vous utilisez.

* Si vous n'avez pas de logiciel d'expédition, nous vous aiderons.

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Confirmation téléphonique des commandes

Le paiement à la réception est la principale source de pertes dues aux annulations et aux mauvaises commandes. Nous confirmons les commandes et vérifions les adresses pour nous assurer qu'elles sont valides.
Print and tag

Impression automatique des informations de livraison et de facturation

Nous attachons automatiquement au colis tous les documents nécessaires à l'expédition et à la livraison. Pour imprimer chaque type de document, nous pouvons utiliser n'importe quel graphique ou modèle que vous souhaitez.

Pack and ship

Emballage et expédition

Lors de la livraison de colis, nous pouvons créer des groupes de colis dans n'importe quelle combinaison de produits. Le processus de collecte et d’emballage est fluide et rapide, coordonné par des processus automatiques.
Returns management

Retours, remboursements et récupération des commandes perdues

En cas de retour de commande, les produits sont retirés de l'emballage, triés et stockés à nouveau.

Le remboursement implique, en plus d'envoyer de l'argent aux clients, de récupérer les produits autant que possible. Les bons produits sont stockés et les produits défectueux sont jetés de la bonne manière pour chaque déchet.

Quel que soit l'opérateur postal ou le coursier, nous recherchons les colis perdus jusqu'à ce que la valeur perdue soit récupérée.

Customer support

Service de support client

Ce service est la manière dont votre entreprise identifie et résout les besoins de vos consommateurs. OPS vous propose différents services de support clients : par e-mail, chat en direct, réseaux sociaux ou par téléphone.
e-Fulfillment

Les avantages de l'externalisation de e-Fulfillment à OPS:

  • Vous gagnez plus de temps pour les responsabilités essentielles, si importantes pour la visibilité et la longévité de votre entreprise.
  • Vous rendez le budget plus efficace. Les coûts d'exploitation, de logistique et de stockage diminuent considérablement par rapport à ceux que vous avez dans votre propre régime.
  • Vous avez des forfaits super avantageux si vous optez également pour les services de support clients.
  • Grâce à l'application OPS, vous avez accès en temps réel à vos stocks, commandes et livraisons.
  • Vous éliminez les problèmes de personnel.
  • Vous gérez rapidement et en toute sécurité les commandes et les exigences de vos clients.
  • Vous pouvez vendre à la fois dans votre boutique en ligne et sur divers marchés.
  • Plus grande flexibilité dans l'évolution des besoins / l'expansion sur les marchés extérieurs.

Avez-vous besoin d’une solution personnalisée ?

Laissez-nous votre téléphone ou adresse e-mail et nous allons vous contacter dans les meilleurs délais.
Politique de protection des données à caractère personnel
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